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AGENCIA DE TRANSPORTE 

Actualmente los envíos a domicilio se realizan por las agencia de transporte urgente ASM.

 

 

PLAZOS DE ENVÍO

En cuando hayamos recibido el pago de tu pedido procederemos de inmediato a procesarlo siempre que se haya recibido en nuestro horario comercial. En caso contrario a primera hora de la mañana del siguiente día laborable (lunes a sábado) prepararemos tu paquete para ser enviado.

En caso de que el producto esté agotado, nos pondremos en contacto con usted para notificarle el nuevo plazo de entrega.

 

Una vez expedido el paquete lo recibirás en tu domicilio en tan solo un plazo de 24/48 h.


COSTE DEL ENVÍO

Paquetes de hasta 1 kg: 4,95 €.

Paquetes de 1 a 3 kg: 5,20 €.

Paquetes de 3 a 10kg: 7,50 €

Si los paquetes sobrepasan el peso, nos pondremos en contacto con usted para indicar gastos de envío.

Los pedidos con costes gratis serán por encima de 85€,siempre y cuando el peso del paquete no esté por encima de 3kg.

 

LIMITACIONES GEOGRÁFICAS

Las condiciones anteriores son válidas para España penínsular. Por el momento no se realizan envíos a Ceuta, Melilla, Islas Baleares o Islas Canarias.


 

INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Nunca aceptes un paquete abierto, agujereado, chafado, mal precintado, etc.  Rehúsalo y ponte en contacto inmediatamente con nosotros desde el formulario de contacto o a través de nuestro teléfono para que hagamos las gestiones oportunas con la agencia de transporte y realicemos un nuevo envío urgentemente.


Si deseas quedártelo aún presentando alguna anomalía como las citadas en el anterior párrafo, es IMPRESCINDIBLE que reflejes la incidencia en el albarán del transporte que se queda el transportista. Si dentro del paquete se encuentra algún producto en mal estado o falta alguno, dispones de 24h para notificarnos la incidencia. En ese caso no tires el embalaje original, realiza fotografías del estado del mismo y detállanos la incidencia por escrito adjuntando las fotografías a info@farmacialaboticaria.com.


DEVOLUCION DE MERCANCIA

Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio posventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes. Puede contactar con él escribiendo al email: info@farmacialaboticaria.com.
Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su pedido, tiene un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para ejercer su derecho de desistimiento. (Según el art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre).
Si quiere realizar una devolución, compruebe primero que cumple todos los requisitos siguientes, antes de enviarnos el producto:
El producto debe estar en perfectas condiciones y en su embalaje original.
Envíe un email a info@farmacialaboticaria.com para que podamos autorizar, tramitar e indicarle el modo de realizar la devolución. Sin esta autorización, el producto no será aceptado y será devuelto a su origen.
Una vez que recibamos la mercancía y que se dan todas las  Farmacia La Boticaria admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en el número de cuenta que haya indicado o en la tarjeta con la que realizó el pago. Tenga en cuenta que al tiempo de entrega habitual hay que añadirle el tiempo de tramitación de la devolución.
Sólo si la devolución es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío serán pagados por FARMACIALABOTICARIA.COM En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles de la devolución.
Si lo que quiere es realizar un cambio, contacte  a través del email info@farmacialaboticaria.com ,y nos pondremos en contacto con Usted  vía email o en el teléfono de contacto que nos haya indicado.
Sólo si el cambio es consecuencia de un error en la preparación del pedido por nuestro servicio de venta online, todos los gastos de envío son pagados por Farmacia La Boticaria. En este caso es imprescindible que contacte con nuestro servicio de atención al cliente para fijar los detalles del cambio.
Una vez que recibamos la mercancía y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, admitiremos el cambio del producto y se procederá al envío del producto solicitado. Si el importe por la diferencia del cambio fuera mayor, se enviará de acuerdo a los sistemas de pago admitidos en las presentes condiciones. En el caso de que la diferencia de precios de ambos artículos sea a favor del cliente se procederá a la devolución del importe mediante transferencia bancaria en la cuenta indicada o en la tarjeta con la que se realizó el pago.